Política de privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

O Cortex ajuda pequenas empresas a atender clientes pelo WhatsApp e pelo chat do site, com a ajuda de inteligência artificial. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por quê e quais são os seus direitos.

Quem é quem

O Cortex é operado pela AFTER TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 63.185.310/0001-48, com sede em Rua Pais Leme, 215, Cj 1713, Pinheiros, São Paulo – SP, CEP 05424-150.

A empresa que usa o Cortex para falar com você é a controladora dos seus dados: ela decide o que fazer com eles. O Cortex é operador: trata os dados em nome dela, conforme contrato.

Para o cadastro e a cobrança das empresas clientes, para as pessoas que usam o painel e para quem pede uma demonstração neste site, o Cortex é o controlador.

Quais dados tratamos

Dados de contato (nome, telefone, e-mail), mensagens, áudios, fotos e documentos que você envia, agendamentos, pedidos, chamados, cobranças e pagamentos ligados a você.

Registros de consentimento (quando e como você aceitou receber mensagens) e pedidos para não receber mais.

Para que usamos

Responder você, agendar, orçar, cobrar e dar suporte em nome da empresa. A inteligência artificial responde só com as informações que a empresa cadastrou.

Mensagens de promoção ou vendas só com o seu consentimento. Você pode sair a qualquer momento respondendo “pare” ou “sair”.

Visitantes deste site

Quando você pede uma demonstração, recebemos seu nome, seu WhatsApp e o tipo do seu negócio. Usamos esses dados só para combinar e fazer a demonstração, com base no seu consentimento, e os apagamos se você não se tornar cliente ou quando pedir.

Este site não usa cookies nem ferramentas de publicidade ou de análise de terceiros, e as fontes são servidas por nós. A hospedagem (Amazon Web Services) registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e navegador, por segurança.

Com quem compartilhamos

Com os canais de mensagem (como Meta/WhatsApp), a empresa de pagamentos usada pela empresa (como Asaas ou Mercado Pago), provedores de inteligência artificial e de hospedagem, que podem processar dados fora do Brasil, com cláusulas contratuais e retenção mínima.

Nunca vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Cada empresa define prazos dentro de limites do Cortex (por exemplo, conversas encerradas por até 2 anos e arquivos por 1 ano). Depois disso os dados são apagados automaticamente.

Guardamos por mais tempo apenas o que a lei exige, como registros de pagamento, e a lista de bloqueio de quem pediu para não ser contatado.

Seus direitos

Você pode pedir uma cópia dos seus dados, a correção ou a exclusão, e saber de onde veio cada dado. Fale com a empresa que conversou com você; ela registra o pedido no Cortex e responde em até 15 dias.

Se preferir, escreva para o encarregado de dados do Cortex: privacidade@cortex-br.com.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para privacidade@cortex-br.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o telefone ou o e-mail usado na conversa e, se souber, o nome da empresa com quem você falou.

Confirmamos o pedido e apagamos seus dados em até 15 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar. Seu telefone ou e-mail continua na lista de bloqueio, para que você não volte a receber mensagens.

Segurança

Dados criptografados em trânsito e em repouso, isolamento entre empresas, acesso da equipe Cortex só com autorização registrada da empresa.